Stand: 29. Juni 2026

Bei MWO CONTAINER legen wir großen Wert auf Qualität, Transparenz und Kundenzufriedenheit. Sollten Sie dennoch Anlass zur Beanstandung haben, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei einer schnellen und fairen Lösung.

Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

1. Rückgaberecht

Verbraucher können von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung Gebrauch machen.

Unabhängig davon prüfen wir Rückgabeanfragen stets individuell und kundenorientiert.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist grundsätzlich nur möglich, wenn:

  • der Container sich im ursprünglichen Lieferzustand befindet,
  • keine Umbauten oder Veränderungen vorgenommen wurden,
  • keine Beschädigungen durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind,
  • sämtliche gelieferten Bestandteile vollständig vorhanden sind.

Vor jeder Rücksendung ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erforderlich.

3. Sonderanfertigungen

Individuell gefertigte oder nach Kundenwunsch umgebaute Container sind von einer Rückgabe ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Hierzu gehören insbesondere:

  • lackierte Sonderfarben
  • Fenster- und Türeinbauten
  • Elektroinstallationen
  • Isolierungen
  • Sanitäranlagen
  • Innenausbau
  • Sondermaße
  • individuelle Kundenwünsche

Sollte ein individuell gefertigter Container einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, prüfen wir selbstverständlich eine Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

4. Rückgabeprozess

Falls Sie eine Rückgabe beantragen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
  2. Beschreiben Sie den Grund Ihrer Anfrage.
  3. Fügen Sie aussagekräftige Fotos des Containers bei.
  4. Nach Prüfung erhalten Sie weitere Informationen zum Ablauf.

Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht angenommen werden.

5. Rücktransport

Die Organisation des Rücktransports erfolgt grundsätzlich in Abstimmung mit MWO CONTAINER.

Rücksendung aufgrund eines Mangels

Liegt ein nachweisbarer Material-, Produktions- oder Lieferfehler vor, übernehmen wir die Kosten des Rücktransports.

Rücksendung auf Kundenwunsch

Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen (z. B. Fehlbestellung oder geänderte Anforderungen), trägt der Käufer die Transportkosten.

Auf Wunsch unterstützen wir Sie gerne bei der Organisation des Rücktransports über unsere Logistikpartner.

6. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der Ware.

Gegebenenfalls können Versand- oder Rücktransportkosten von der Erstattung abgezogen werden, sofern diese nicht von MWO CONTAINER zu vertreten sind.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach der Anlieferung.

Sollten Transportschäden oder offensichtliche Mängel festgestellt werden, informieren Sie uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung.

Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir um:

  • Fotos der Beschädigung,
  • Fotos der Verpackung (falls vorhanden),
  • Ihre Bestellnummer.

Unser Kundenservice wird gemeinsam mit Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung finden.

8. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern das gewünschte Produkt verfügbar ist.

Eventuelle Preisunterschiede sowie zusätzliche Transportkosten werden entsprechend berechnet oder erstattet.

9. Ausschluss der Erstattung

Eine Erstattung kann ausgeschlossen werden, wenn:

  • der Container nach der Lieferung verändert oder umgebaut wurde,
  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind,
  • der Container ohne vorherige Abstimmung zurückgesendet wurde,
  • individuell angefertigte Produkte betroffen sind und kein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Reklamationen oder Erstattungen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

MWO CONTAINER

Willi-Baumeister-Straße 4

51109 Köln

Deutschland

E-Mail: kontakt@mwocontainer.de

Telefon: +39 350 598 9325